Trives du med at hjælpe kunder, når uheldet er ude? Motiveres du af at finde løsninger, skabe overblik og guide kunder sikkert gennem deres skadeforløb? Har du lyst til at være en del af et team, hvor samarbejde, udvikling og fælles resultater er i fokus?
Så er du måske Alm. Brand Groups nye skaderådgiver i Motorskade hos Alm. Brand Group.
Om jobbet
Som skaderådgiver inden for motorskader bliver du kundens vigtigste støtte, når uheldet rammer. Din opgave er at sikre, at kunden får den rette hjælp og rådgivning fra første kontakt og gennem hele skadeforløbet.
Telefonen bliver dit vigtigste arbejdsredskab, og du vil dagligt være i dialog med kunder, der har brug for både faglig vejledning og en god oplevelse i en situation, der ofte kan være stressende og uforudsigelig.
Alm. Brand Group arbejder målrettet på at afklare så meget som muligt allerede ved første kontakt, så kunderne oplever en smidig og effektiv sagsproces. Det kræver, at du kan skabe overblik, stille de rigtige spørgsmål og omsætte information til konkrete løsninger og næste skridt.
Du forventes at tage aktivt ejerskab for skaderne for at drive dem fremad. Samtidig ved du, at en god kundeoplevelse både handler om høj kvalitet og om at hjælpe kunden videre uden unødige forsinkelser.
Alm. Brand Group lykkes som team, når kunderne får den hjælp, de har brug for, når de har brug for den. Derfor hjælper kollegerne hinanden på tværs af opgaver og skadesområder i travle perioder, så Alm. Brand Group sammen sikrer en stærk kundeoplevelse. Det betyder også, at du skal have lyst til at lære nyt, sætte dig ind i nye problemstillinger og anvende din faglighed uden for Motor.
Alm. Brand Group arbejder med tydelige mål og forventninger til Alm. Brand Groups resultater. Hverdagen er præget af et højt aktivitetsniveau, og derfor er det vigtigt, at Alm. Brand Group både tager ansvar for egne opgaver og hjælper hinanden med at lykkes. Samarbejde, fremdrift og en fælles forståelse af opgaven er afgørende for Alm. Brand Groups succes.
Alm. Brand Group tror på, at de bedste resultater skabes gennem løbende læring. Derfor arbejder Alm. Brand Group aktivt med træning, sparring og feedback i hverdagen. Kolleger og ledere giver løbende input på konkrete kundesamtaler og sager, så Alm. Brand Group hele tiden udvikler Alm. Brand Groups faglighed, kommunikation og kundeoplevelse. Du skal derfor trives i en kultur, hvor feedback er en naturlig del af hverdagen, og hvor Alm. Brand Group hjælper hinanden med at blive endnu dygtigere.
Om dig
Alm. Brand Group leder efter dig, der:
- Har erfaring med kundekontakt og trives med dialogen over telefonen.
- Er god til hurtigt at skabe overblik og identificere de vigtigste oplysninger i en sag.
- Kan prioritere, tage ansvar og tør træffe en beslutning.
- Har fokus på både kvalitet og fremdrift i dit arbejde.
- Trives med klare mål og forventninger og motiveres af at bidrage til teamets resultater.
- Er nysgerrig og har lyst til at lære nyt.
- Er åben for sparring, træning og feedback som en naturlig del af hverdagen.
- Leverer rådgivning med empati, professionalisme og omtanke for kundens situation.
Erfaring med forsikring eller skadebehandling er en fordel, men ikke et krav. Det vigtigste er, at du har lyst til at lære, udvikle dig og skabe gode kundeoplevelser og effektiv sagsbehandling med høj kvalitet.
Alm. Brand Group tilbyder
Hos Alm. Brand Group får du en hverdag, hvor du gør en reel forskel for mennesker, når de har brug for hjælp. Du bliver en del af et engageret team med fokus på samarbejde, faglig udvikling og fælles resultater.
Alm. Brand Group investerer i din udvikling gennem onboarding, træning og løbende sparring, så du får de bedste forudsætninger for at lykkes i rollen.
Du kan forvente en attraktiv lønpakke med pension, sundheds- og tandforsikring samt en række andre medarbejderfordele.
Ansøgning
Lyder dette som noget for dig? Så send Alm. Brand Group dit CV senest den 8. november.
Da kommunikation er en vigtig del af rollen, skal du i ansøgningsflowet optage en kort videopræsentation af dig selv og din motivation for stillingen.
Alm. Brand Group afholder løbende førstesamtaler og forventer at gennemføre anden samtalerunde med personligheds- og logisk test i uge 48. Forventet opstart er 1. januar.
Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Chef for Motorskade, Jeppe Baunsgaard, på +45 4042 9536.
Alm. Brand Group glæder sig til at høre fra dig.
Til dig, der søger hos Alm. Brand Group
Du er velkommen til at bruge AI, når du søger hos Alm. Brand Group. Det vigtigste for Alm. Brand Group er, at Alm. Brand Group stadig kan mærke dig – dine refleksioner og din motivation.
