Gjensidige har sine rødder i Norge og en historie, der går tilbage til 1816. I dag er Gjensidige et førende nordisk forsikringsselskab med omkring 4.600 medarbejdere i Norge, Sverige og Danmark. Sammen sikrer Gjensidige liv, sundhed og værdier og går på arbejde for at være der, når det gælder – for Gjensidiges kunder, for hinanden og for samfundet.
CX-specialist til Privat Tribe i Gjensidige – med stærkt fokus på drift og eksekvering (barselsvikariat)
Brænder du for at sikre stabil og effektiv drift af kampagneaktiviteter? Motiveres du af at arbejde struktureret, datadrevet og tæt på forretningen – og af at være den, der får maskinrummet til at køre sikkert hver dag?
Så er du måske Gjensidiges nye barselsvikar til Gjensidiges stilling som CX-specialist i Growth DK – en central del af Gjensidige Privat Tribe.
Forsikringsbranchen er i rivende udvikling, og forventningerne til præcis, relevant og effektiv kommunikation er højere end nogensinde. I Growth DK arbejder Gjensidige målrettet på at skabe sammenhængende kundeoplevelser i købsøjeblikket, sikre en stærk kommerciel performance og generere aktivitet til Gjensidiges udgående salgsteam. For at lykkes har Gjensidige brug for dig, der trives med at tage ansvar for drift, kvalitetssikring og stabil eksekvering af Gjensidiges CX-aktiviteter, mens Gjensidiges kollega er på barsel.
Om jobbet
Som CX-specialist bliver du en nøgleperson i den daglige drift af Gjensidiges kampagne- og leadaktiviteter. Du vil have ansvaret for at sikre, at Gjensidiges systemer, flows og kampagner kører stabilt, og at data flyder korrekt på tværs af Gjensidiges platforme.
Du bliver en del af et team, hvis direkte formål er at tiltrække nye kunder, og hvor drift er helt central og et væsentligt ansvar for at sikre den nødvendige og kontinuerlige aktivitet til Gjensidiges mange rådgivere.
Du får et bredt samarbejde på tværs af forretningen – blandt andet med Gjensidiges distributionsområde, marketing, digitale udviklingsenheder og andre kommercielle teams. Du bliver det naturlige omdrejningspunkt for driften i Growth DK.
Dine arbejdsopgaver
Hovedvægten i rollen ligger på drift, eksekvering og kvalitetssikring. Mere specifikt vil du:
Drift og eksekvering
- Sikre stabil daglig drift af Growth DK’s konverterings- og kampagneaktiviteter.
- Sætte kampagner, flows og lead-setups op samt kvalitetssikre datagrundlag og målgrupper.
- Overvåge performance og identificere driftsfejl, dataafvigelser eller forbedringsmuligheder.
- Vedligeholde og opdatere rapportering i Power BI, så forretningen har et præcist overblik.
- Udarbejde analyser af kampagneperformance og sikre, at læring omsættes til bedre drift.
- Optimere leadudvælgelse gennem regelbaseret logik og datadrevet prioritering.
Forbedring og support
- Bidrage til løbende justeringer og forbedringer af Gjensidiges kampagne-setup.
- Være sparringspartner med CRM, marketing og digitale enheder i samarbejdet om kanaler og kampagner.
Rollen handler i høj grad om at sikre stabilitet, struktur og høj kvalitet i Gjensidiges daglige eksekvering.
Om dig
Gjensidige forestiller sig, at du:
- Har en relevant uddannelse, for eksempel cand.merc.
- Har mindst 1-2 års erfaring fra en lignende rolle.
- Har erfaring med SQL, analyse og rapportering.
- Har arbejdet med kampagnesystemer eller marketing automation (for eksempel CIM/Teradata eller lignende).
- Trives med struktureret arbejde, faste processer og ansvaret for stabil drift.
- Er detaljeorienteret, kvalitetsbevidst og god til at følge opgaver helt til dørs.
Du er typen, der finder ro i at skabe orden og sikre, at tingene fungerer – hver dag. Du kan både håndtere rutineopgaver og tænke fremad, når drift og processer kan optimeres.
Hvad kan Gjensidige tilbyde?
Gjensidige tilbyder et stærkt fagligt miljø, hvor du får mulighed for at specialisere dig yderligere inden for området. Du får:
- Et stærkt fagligt og agilt miljø med dygtige kolleger inden for data, analyse, marketing og digital udvikling.
- Mulighed for faglig og personlig udvikling i et af Nordens største forsikringsselskaber.
- Fleksible arbejdsforhold og attraktive medarbejderforhold.
- En arbejdsplads i hjertet af København – i lyse lokaler tæt på vandet.
Vikariatet forventes at have en varighed af cirka 12 måneder.
